г. Владимир, 2-й Почаевский проезд д. 2 этаж 2
Пн-Пт: 9:00-19:00
Cб: 10:00-15:00
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Гарантия и сервис

Интернет-магазин «Lisana» предлагает в приобрести исключительно проверенные и качественные изделия.

Мебель в обязательном порядке сертифицирована в соответствии со всеми Российскими стандартами и отвечает требованиям ГОСТа.

Покупателю обеспечено гарантийное обслуживание в том случае, если возникшие дефекты носят производственный характер а также в течение всего срока эксплуатации мебели эксплуатация и уход за мебелью были соблюдены по всем правилам.

Система качества фабрик подтверждена сертификатом ISO 9001.

Гарантийный срок начинается со дня передачи изделия покупателю (датируется в товарном чеке).

Условия предоставления гарантии:
  • Срок гарантийного обслуживания корпусной мебели до 12 месяцев. Для матрасов и мягкой мебели – 18 месяцев.
  • При обращении по гарантийному обслуживанию требуется составить письменное заявление с описанием дефекта и приложить к нему:
    • Копию гарантийного талона
    • Копию документа, подтверждающего оплату
    • Фотографию дефекта (по возможности)
    • В случае обращения по механическому повреждению - оригинальную упаковку
Вам необходимо отправить все документы в отсканированном виде по эл. адресу: manager@lisana.ru
  • Срок рассмотрения заявки не более 10 дней со дня обращения.
  • Обратиться по поводу гарантийного обслуживания Вы можете к любому менеджеру интернет-магазина онлайн или по телефону: +7 (495) 414-10-47